Términos y condiciones – aprendebarberia.com

Terminos y Condiciones

1. Acceso y Uso de la Plataforma

1. Restricción de Dispositivos: Por motivos de seguridad, cada cuenta puede ser utilizada en un máximo de dos dispositivos simultáneamente. Si un usuario intenta acceder desde un tercer dispositivo, se requerirá un proceso de verificación adicional a través de WhatsApp o correo electrónico. Si se detecta un acceso no autorizado o sospechoso, la plataforma podrá restringir el acceso temporalmente o suspender la cuenta.
2. Uso Personal e Intransferible: La cuenta de usuario es personal e intransferible. Está prohibido compartir credenciales de acceso con terceros, ya sea de forma gratuita o mediante pago. La detección de uso compartido de una cuenta podrá derivar en su suspensión sin derecho a reembolso.
3. Protección de Datos de Acceso: El usuario es el único responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso (usuario y contraseña). En caso de pérdida, robo o sospecha de uso indebido, el usuario debe notificarlo de inmediato al equipo de soporte para evitar accesos no autorizados. La empresa no se hace responsable por daños o pérdidas derivadas de negligencia en la gestión de credenciales.
4. Cierre de Cuenta por Abuso: La plataforma se reserva el derecho de suspender o cancelar cuentas de usuarios que incurran en actividades indebidas, incluyendo, pero no limitándose a, el uso de software automatizado, intentos de fraude, manipulación de acceso o incumplimiento de estos términos. En tales casos, no se otorgarán reembolsos y el usuario podrá ser bloqueado permanentemente del servicio.
5. Errores en Registro: Es responsabilidad del usuario proporcionar datos correctos y actualizados al momento de registrarse. La empresa no se hace responsable por la imposibilidad de acceso o pérdida de información debido a errores en la introducción de datos como nombre, correo electrónico o número de teléfono.
6. Restablecimiento de Contraseña: En caso de olvido de la contraseña, el usuario podrá solicitar su restablecimiento a través del procedimiento habilitado en la plataforma. Para garantizar la seguridad de la cuenta, podrán aplicarse medidas de verificación adicionales antes de conceder acceso nuevamente.
7. Acceso Temporal por Problemas Técnicos: Si la plataforma experimenta fallos técnicos o interrupciones inesperadas, se podrá conceder acceso temporal bajo ciertas condiciones. La empresa no garantiza compensaciones por tiempo de inactividad debido a causas externas como fallos de terceros, mantenimiento del sistema o actualizaciones de seguridad.
8. Disponibilidad de la Plataforma: Nos esforzamos por ofrecer disponibilidad continua del servicio, sin embargo, no garantizamos acceso ininterrumpido. La plataforma podrá estar temporalmente fuera de servicio por mantenimientos programados, actualizaciones o problemas técnicos. En caso de interrupciones, se notificará a los usuarios dentro de lo posible. La empresa no será responsable por pérdidas derivadas de la inaccesibilidad temporal del servicio.

2.Planes, Pagos y Membresías

9.Modalidades de Pago: La plataforma ofrece distintas opciones de acceso a los cursos y eventos:
• Acceso a algunas clases gratuitas con solo registrarse.
• Membresía mensual: Acceso a todo el contenido excepto eventos PPV.
• Membresía anual: Acceso a todo el contenido excepto eventos PPV.
• Compra de un curso individual: Acceso por 3 meses.
• Acceso vitalicio: Disponible solo en cursos seleccionados.
• Evento PPV (Pago por Evento): Transmisión en vivo disponible solo por un mes para su consulta.
• El usuario debe revisar cuidadosamente la descripción del servicio antes de realizar cualquier pago, ya que cada modalidad tiene restricciones específicas de acceso y duración.
10. Las membresías se renuevan automáticamente al final del período contratado. Si el usuario desea cancelar su suscripción y evitar el cobro del siguiente período, debe hacerlo antes de la fecha de facturación a través de las opciones disponibles en la plataforma.
Una vez procesado el cobro de la renovación, no se otorgarán reembolsos, salvo en los casos descritos en el siguiente punto. La responsabilidad de gestionar la cancelación antes de la fecha de pago recae en el usuario.
En caso de problemas técnicos que impidan la cancelación dentro de la plataforma, el usuario deberá comunicarse al menos 48 horas antes de la fecha de cobro al equipo de soporte al número +52 1 55 7852 6008 en horario de oficina de 10:00 a.m. a 5:50 p.m. (hora de la Ciudad de México).
11. Reembolso dentro de los primeros 14 días (Solo para usuarios en la Unión Europea)
En cumplimiento con la Directiva 2011/83/UE sobre los Derechos de los Consumidores en la Unión Europea, los usuarios que compren un curso o suscripción desde un país dentro de la Unión Europea tienen derecho a solicitar un reembolso dentro de los primeros 14 días posteriores a la compra o renovación, siempre que no hayan accedido de manera significativa al contenido del curso.
Para ser elegible para un reembolso bajo esta política, el usuario debe cumplir con los siguientes requisitos:
No haber visto más de tres (3) clases o piezas de contenido dentro de los cursos incluidos en la membresía o curso adquirido.
Realizar la solicitud dentro del período de 14 días a partir de la fecha de pago.
Presentar la solicitud exclusivamente vía telefónica al número +52 1 55 7852 6008 en horario de oficina de 10:00 a.m. a 5:50 p.m. (hora de la Ciudad de México)
Si el usuario ha consumido más de 3 clases o piezas de contenido, la solicitud de reembolso será rechazada.
Esta política no aplica para usuarios fuera de la Unión Europea.
12. Casos en los que No se Realizarán Reembolsos
No se realizarán reembolsos en los siguientes casos:
• Si el usuario no está ubicado dentro de la Unión Europea al momento de la compra.
• Si el usuario ha visto más de tres (3) clases o piezas de contenido dentro de un curso o membresía.
• Si la solicitud se realiza después de los 14 días de la compra o renovación (para usuarios en la Unión Europea).
• Si el usuario compró un evento de Pago por Evento (PPV), ya que estos eventos son de acceso limitado y no permiten reembolsos.
• Si la cancelación de la suscripción se hace después de la fecha de facturación y ya se ha procesado el pago.
• Si el usuario solicita un reembolso alegando no haber usado el servicio, pero ha accedido al contenido.
• Todas las solicitudes de reembolso deben realizarse exclusivamente vía telefónica al número +52 1 55 7852 6008 en horario de oficina de 10:00 a.m. a 5:50 p.m. (hora de la Ciudad de México).
13. Manejo de Errores de Pagos: En caso de pagos duplicados, cobros erróneos o fallos en la plataforma que generen cargos indebidos, el usuario deberá comunicarse con el equipo de soporte dentro de los primeros 7 días posteriores al cobro para gestionar una revisión y posible reembolso.
Los reembolsos por errores de cobro serán procesados a través del mismo método de pago utilizado por el usuario en un plazo de 5 a 10 días hábiles.
14. Promociones y Descuentos: Las promociones y descuentos solo aplican cuando están activas y antes de realizar el pago. No se aplicarán retroactivamente ni podrán solicitarse reembolsos si el usuario no aprovechó una oferta vigente.
15. Cobros Adicionales: Los precios mostrados en la plataforma incluyen impuestos, salvo que se indique lo contrario. En caso de que existan costos adicionales por servicios o productos, estos serán informados con antelación antes de completar el pago.
16. Contenido Premium y Exclusivo: Los eventos PPV (Pago por Evento) son contenidos exclusivos que no están incluidos en las membresías. Cada evento tiene un costo adicional y no se encuentra disponible en ningún plan de suscripción.
17. Periodo de Acceso a Cursos: El acceso a los cursos dependerá de la membresía contratada y del tipo de curso adquirido. Esta información se mostrará claramente antes del pago.
18. Acceso a Cursos en Vivo: Los eventos PPV estarán disponibles únicamente en la fecha de transmisión y podrán ser consultados durante un mes después de su emisión.

3.Propiedad Intelectual y Uso del Contenido

19. Licencia de Uso del Contenido
Todos los cursos, materiales audiovisuales, documentos, imágenes, textos, audios, recursos gráficos y cualquier otro contenido publicado en la plataforma son propiedad exclusiva de [Nombre de la Plataforma] o de sus respectivos creadores, quienes han otorgado una licencia de uso a la empresa.
El usuario no adquiere la propiedad del contenido, sino una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para acceder y utilizar los cursos única y exclusivamente dentro de la plataforma, bajo los términos establecidos en este documento.
Cualquier intento de copia, reproducción, distribución, reventa, retransmisión, modificación o cualquier otro uso del contenido sin autorización expresa por escrito de la plataforma constituirá una infracción a los derechos de autor y podrá ser sancionada legalmente.
20. Derechos sobre el Contenido Subido por Usuarios o Instructores
Si la plataforma permite la participación de instructores externos o usuarios que suban contenido (como cursos, comentarios, preguntas, materiales complementarios, testimonios o cualquier otra contribución), estos deberán garantizar que dicho contenido:
Es de su propia creación y no infringe derechos de terceros.
No contiene información falsa, ilegal, difamatoria o que viole regulaciones locales e internacionales.
Al subir cualquier contenido a la plataforma, el usuario o instructor otorga a la empresa una licencia no exclusiva, gratuita, mundial y por tiempo indefinido para utilizar dicho contenido con fines educativos, comerciales y promocionales dentro de la plataforma, sin generar compensación adicional.
La empresa se reserva el derecho de eliminar cualquier contenido subido por los usuarios o instructores sin previo aviso, si considera que viola las políticas de la plataforma o puede representar un riesgo legal.
21. Medidas contra la Piratería y Uso Indebido del Contenido
Para proteger los derechos de autor y la propiedad intelectual de la plataforma, se implementan las siguientes medidas:
• Monitoreo y detección de accesos inusuales o descargas no autorizadas de los cursos.
• Restricción de accesos simultáneos desde múltiples direcciones IP sospechosas.
• Cancelación inmediata de cuentas que se detecten compartiendo contenido sin autorización.
• Acciones legales en caso de que un usuario publique, distribuya o venda el contenido sin permiso.
Además, cualquier usuario que tenga conocimiento de un uso indebido del contenido de la plataforma deberá reportarlo a nuestro equipo de soporte a través del correo [correo de contacto] o vía telefónica al [número de soporte].
22. Acciones Legales ante la Violación de Derechos de Autor
En caso de detectarse la reproducción, distribución o comercialización ilegal del contenido de la plataforma en otros sitios web, redes sociales o cualquier otro medio digital o físico, la empresa podrá tomar las siguientes acciones:
• Solicitar la eliminación del contenido a las plataformas o proveedores de servicios involucrados mediante reclamos de derechos de autor (DMCA).
• Iniciar procedimientos legales contra los responsables por infracción de propiedad intelectual, pudiendo incluir sanciones económicas y acciones penales según la legislación aplicable.
• Restringir el acceso a la plataforma de manera permanente para cualquier usuario involucrado en la distribución no autorizada del contenido.
El usuario reconoce que cualquier intento de vulnerar la seguridad del contenido o los derechos de autor de la plataforma podrá ser sujeto a acciones legales civiles y/o penales según la normativa vigente.
23. Derechos de Autor: Todo el contenido publicado en la plataforma, incluyendo cursos, material audiovisual, documentos y demás recursos, está protegido por derechos de autor. La reproducción, distribución o modificación sin autorización está estrictamente prohibida.
24. Prohibición de Descarga No Autorizada: Queda prohibida la descarga, grabación, distribución o cualquier otro método de reproducción no autorizado del contenido de los cursos y eventos.
25. Uso de Materiales del Curso: Los apuntes, imágenes, documentos en PDF u otros materiales proporcionados dentro de los cursos están destinados únicamente para el uso personal del usuario registrado y no pueden compartirse con terceros.
26. Plagio o Uso Comercial: Se prohíbe terminantemente revender, redistribuir o modificar el contenido de los cursos con fines comerciales o cualquier otro propósito sin la autorización expresa de la plataforma.
27. Restricción de Capturas de Pantalla y Grabaciones: La captura de pantalla, grabación o retransmisión de los cursos sin autorización está prohibida. Si se detecta un uso indebido, la cuenta será cancelada de manera permanente y podrán tomarse acciones legales correspondientes.
28. Propiedad de Comentarios y Opiniones: Los comentarios, testimonios o reseñas que los usuarios publiquen en la plataforma podrán ser utilizados por la empresa con fines publicitarios, promocionales o informativos. Al publicar dichos contenidos, el usuario otorga a la empresa una licencia de uso sin compensación alguna.

4. Responsabilidad y soporte

29. Soporte Técnico: El soporte técnico estará disponible únicamente en horario de oficina de 10:00 a.m. a 5:50 p.m. (hora de la Ciudad de México) a través del número de atención +52 1 55 7852 6008.
El usuario reconoce que:
• El tiempo de respuesta puede variar según la demanda del servicio. Se hará el mejor esfuerzo por atender consultas en un plazo máximo de 48 horas hábiles.
• El soporte solo cubre problemas técnicos relacionados con la plataforma. No se brinda asistencia para problemas de dispositivos personales, navegadores, redes de internet o configuraciones ajenas a la empresa.
• No se garantiza soporte fuera del horario de oficina, fines de semana o días festivos.
• Si un usuario requiere soporte fuera del horario establecido, deberá esperar hasta el siguiente día hábil.

30. No Garantía de Resultados: La plataforma ofrece cursos educativos con el objetivo de proporcionar conocimientos y herramientas útiles, sin embargo, no garantiza que el usuario obtenga resultados específicos, tales como empleo, certificaciones, beneficios económicos o mejoras profesionales.
31. Cambios en los Cursos: La plataforma se reserva el derecho de actualizar, modificar o eliminar cursos y su contenido en cualquier momento y sin previo aviso. Estos cambios pueden realizarse para mejorar la calidad, actualizar información o por decisiones estratégicas de la empresa. Los usuarios no tendrán derecho a compensaciones o reembolsos por modificaciones en los cursos adquiridos.
32. Interrupción del Servicio: El acceso a la plataforma y sus cursos podrá ser interrumpido temporalmente por razones de mantenimiento, actualización de sistemas, modificaciones en la plataforma o causas externas ajenas a la empresa, como fallos de terceros, problemas en la infraestructura de internet o ataques cibernéticos.
33. Casos de Fuerza Mayor: La plataforma no será responsable por incumplimientos o interrupciones derivadas de eventos de fuerza mayor, tales como:
• Desastres naturales (terremotos, huracanes, incendios, inundaciones).
• Conflictos sociales o políticos (huelgas, disturbios, conflictos armados).
• Interrupciones masivas en servicios de internet o proveedores tecnológicos.
• Regulaciones gubernamentales o bloqueos de la plataforma en determinadas regiones.
• En estos casos, no habrá reembolsos ni compensaciones, pero se buscarán soluciones alternativas para minimizar el impacto en los usuarios.

34. Limitación de Responsabilidad por Contenido de Terceros:
La plataforma puede incluir enlaces, referencias o recomendaciones a servicios, productos o contenidos de terceros. Sin embargo, no garantizamos la exactitud,
disponibilidad o fiabilidad de estos recursos externos, ni asumimos ninguna responsabilidad por el uso que el usuario haga de ellos.
El usuario reconoce que cualquier interacción con servicios o productos de terceros será bajo su propio riesgo, y que la empresa no será responsable de daños o perjuicios derivados de estas interacciones.
Si un usuario detecta que un enlace o contenido de terceros es fraudulento o inseguro, se recomienda reportarlo al equipo de soporte para su evaluación y posible eliminación.
35. Fallos en la Plataforma y Exclusión de Responsabilidad por Daños Consecutivos:
Aunque la plataforma implementa medidas para garantizar la disponibilidad y estabilidad del servicio, no podemos garantizar que el servicio sea ininterrumpido o libre de errores.
El usuario entiende y acepta que:
Pueden presentarse fallos técnicos, interrupciones temporales o errores en el servicio, por causas internas o externas.
La empresa no será responsable por daños directos, indirectos o consecuentes, incluyendo pérdida de datos, interrupción del negocio o afectaciones económicas derivadas del uso o falta de acceso a la plataforma.
Si la interrupción del servicio es prolongada y atribuible directamente a la empresa, se podrá evaluar una extensión del acceso o una compensación, a criterio exclusivo de la empresa.
36. Responsabilidad en Casos de Ciberseguridad y Fraudes:
La plataforma implementa medidas de seguridad avanzadas para proteger la información y el acceso de los usuarios. Sin embargo, ningún sistema es completamente inmune a ataques cibernéticos.
La empresa no será responsable por:
• Accesos no autorizados o hackeos que afecten la cuenta del usuario debido a contraseñas débiles o compartidas.
• Estafas, phishing o intentos de fraude realizados por terceros usando la imagen de la plataforma.
• Fallas de seguridad en servicios de terceros utilizados para el procesamiento de pagos o almacenamiento de datos.
El usuario debe reportar cualquier actividad sospechosa relacionada con su cuenta para tomar medidas de seguridad.

5. Conducta del Usuario y Sanciones

37. Uso Adecuado de la Plataforma: Los usuarios deben utilizar la plataforma de manera ética y legal. Se prohíbe estrictamente cualquier actividad que:
• Viole leyes locales, nacionales o internacionales.
• Involucre el uso de la plataforma para cometer fraudes, estafas o cualquier tipo de engaño.
• Promueva el acoso, el odio, la violencia o cualquier forma de discriminación.
• Dañe, sobrecargue o afecte el funcionamiento normal de la plataforma.
• Utilice técnicas automatizadas o software para manipular o extraer información de la plataforma sin autorización.
38.Comentarios y Participación en Foros: Si la plataforma permite la interacción entre usuarios, estos deben:
• Mantener un lenguaje respetuoso y evitar insultos, ataques personales o discursos de odio.
•No compartir información personal propia ni de terceros.
• No promover contenido ilegal, ofensivo o fraudulento.
• No hacer publicidad no autorizada ni promover productos o servicios sin consentimiento de la plataforma.
• No difundir información falsa o engañosa sobre los cursos, instructores o la empresa.
• La plataforma se reserva el derecho de eliminar cualquier comentario que incumpla estas normas y, en casos graves, restringir el acceso del usuario.
39. Expulsión por Mal Uso: La plataforma podrá suspender o cancelar una cuenta sin previo aviso si el usuario:
• Incumple repetidamente estos términos y condiciones.
• Realiza intentos de hackeo, manipulación de acceso o fraude.
• Comparte su cuenta con terceros en violación de las políticas de acceso.
• Difama, acosa o amenaza a otros usuarios o instructores.
• Publica contenido inapropiado, ilegal o que afecte negativamente a la comunidad.

En caso de suspensión o cancelación de cuenta por incumplimiento, no se otorgarán reembolsos ni compensaciones y la empresa se reserva el derecho de tomar medidas legales si es necesario.

6. Privacidad y Protección de Datos

40. Manejo de Datos Personales: La plataforma recopila y procesa datos personales del usuario con el objetivo de proporcionar los servicios contratados, mejorar la experiencia del usuario y desarrollar estrategias publicitarias. Estos datos pueden incluir, entre otros, nombre, correo electrónico, información de pago y actividad dentro de la plataforma. Para la seguridad de los usuarios, la información se protege utilizando servicios de terceros especializados en almacenamiento y seguridad digital. Sin embargo, la empresa no se hace responsable por vulneraciones de seguridad que ocurran en servicios de terceros fuera de su control.
41. Uso de Cookies y Tecnologías de Rastreo: La plataforma utiliza cookies y otras tecnologías de rastreo para mejorar la experiencia del usuario, personalizar contenido, medir el rendimiento del sitio y recopilar información analítica. Los usuarios pueden gestionar sus preferencias de cookies a través de la configuración de su navegador. La desactivación de cookies puede afectar la funcionalidad de algunos servicios dentro de la plataforma.
42. Protección contra Fraude: La plataforma implementa diversas medidas de seguridad para prevenir accesos fraudulentos y actividades ilícitas, tales como:
• Verificación de identidad en casos sospechosos.
• Restricción de accesos múltiples desde dispositivos no autorizados.
• Monitoreo de patrones de uso inusuales.
• Implementación de pasarelas de pago seguras y certificadas.

Si se detecta actividad sospechosa en una cuenta, la plataforma podrá suspender temporalmente el acceso hasta verificar la autenticidad del usuario. En caso de fraude confirmado, se podrá proceder con la cancelación definitiva de la cuenta sin derecho a reembolso y, si es necesario, la denuncia ante las autoridades correspondientes.

7. Modificaciones y Disputas

43. Actualización de Términos y Condiciones: La plataforma se reserva el derecho de modificar, actualizar o eliminar cualquier disposición de estos términos y condiciones en cualquier momento. Se notificará a los usuarios sobre cambios significativos mediante la plataforma o por correo electrónico. Es responsabilidad del usuario revisar periódicamente los términos para mantenerse informado sobre posibles modificaciones. El uso continuo de la plataforma después de cualquier actualización constituye la aceptación de los nuevos términos.
44. Jurisdicción y Ley Aplicable: Estos términos y condiciones se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. En caso de cualquier disputa legal relacionada con el uso de la plataforma, el usuario acepta someterse a la jurisdicción de los tribunales competentes en la Ciudad de México, renunciando a cualquier otra jurisdicción aplicable.
45. Proceso para Resolver Conflictos: En caso de que un usuario tenga un conflicto legal con la empresa, se recomienda seguir este procedimiento antes de recurrir a acciones legales:
• Contacto con soporte: El usuario deberá enviar un correo explicando la situación a [correo de contacto] o llamar al número de soporte +52 1 55 7852 6008 (de 10:00 a.m. a 5:50 p.m., hora de la Ciudad de México).
• Intento de solución amistosa: La empresa analizará el caso y buscará una resolución dentro de un plazo de 30 días hábiles.
• Mediación o arbitraje (opcional): Si no se llega a una solución, ambas partes podrán optar por un proceso de mediación o arbitraje antes de recurrir a tribunales.
• Acción legal: Si no se logra un acuerdo, el usuario podrá proceder con las acciones legales correspondientes, de acuerdo con lo establecido en la jurisdicción definida en estos términos y condiciones.
• Importante: Cualquier reclamación legal deberá realizarse de manera individual. Los usuarios renuncian expresamente al derecho de presentar demandas colectivas o acciones grupales contra la empresa.
46. Prevención de abuso en reclamos y disputas: La empresa se reserva el derecho de rechazar o tomar medidas contra usuarios que abusen del sistema de reclamos o disputas con fines fraudulentos o malintencionados.
Se considerará abuso si un usuario:
• Presenta múltiples reclamos infundados para intentar obtener reembolsos no justificados.
• Amenaza con iniciar acciones legales sin fundamentos válidos para presionar a la empresa.
• Usa lenguaje ofensivo o agresivo en sus comunicaciones con el equipo de soporte.
• Presenta documentación falsa o alterada para respaldar una reclamación.
En estos casos, la empresa podrá suspender o cancelar la cuenta del usuario, denegar futuros reclamos y, si es necesario, emprender acciones legales por intento de fraude o difamación.
47. Protección contra abuso de propiedad intelectual y suplantación de identidad
Para proteger la integridad de los cursos, instructores y la comunidad, la plataforma aplicará sanciones contra usuarios que:
• Intenten suplantar la identidad de instructores o creadores de contenido con fines de engaño.
• Publiquen cursos plagiados o infrinjan derechos de autor al subir contenido sin permiso.
• Se hagan pasar por representantes de la empresa sin autorización.
Si se detecta alguna de estas actividades, la cuenta del usuario será eliminada permanentemente y podrá enfrentarse a demandas por infracción de propiedad intelectual o fraude.
48. Contacto para Dudas Legales: Si el usuario tiene preguntas sobre estos términos y condiciones, desea presentar una queja o requiere aclaraciones legales, puede comunicarse con el equipo de soporte a través del correo electrónico proporcionado en la plataforma o llamando al número de contacto disponible en horario de oficina.
49. Aceptación de los Términos: Al utilizar la plataforma, el usuario reconoce haber leído, comprendido y aceptado estos términos y condiciones en su totalidad. En caso de no estar de acuerdo con alguna de las disposiciones, el usuario debe abstenerse de utilizar la plataforma y sus servicios.
50. La plataforma se reserva el derecho de tomar acciones legales y presentar denuncias ante las autoridades correspondientes en caso de detectar conductas ilícitas o problemáticas por parte de los usuarios, incluyendo, pero no limitándose a:
• Fraude en pagos: Uso de tarjetas robadas, devoluciones indebidas (chargebacks), intentos de manipulación de los procesos de pago o cualquier acción que busque defraudar a la empresa.
• Distribución no autorizada de contenido: Reventa, pirateo, filtración o uso indebido del contenido disponible en la plataforma.
• Acceso no autorizado o intentos de hackeo: Uso de software para manipular el sistema, robo de cuentas o intentos de acceder a información restringida.
• Difamación, acoso o amenazas: Uso de la plataforma para insultar, acosar o amenazar a otros usuarios, instructores o miembros del equipo de la empresa.
• Creación de múltiples cuentas con fines fraudulentos: Uso de identidades falsas para acceder a promociones, reembolsos injustificados o esquemas de abuso del sistema.
• Cualquier usuario que incurra en estas prácticas será expulsado permanentemente de la plataforma sin derecho a reembolso y podrá enfrentar acciones legales de acuerdo con la legislación vigente.

8. Seguridad y protección de datos

51. Prohibición de Compartir Credenciales: Se prohíbe estrictamente compartir usuario y contraseña con terceros. La plataforma está diseñada para uso exclusivo del titular de la cuenta, y cualquier intento de compartir el acceso podrá resultar en la suspensión o cancelación definitiva de la cuenta sin derecho a reembolso.
52. Responsabilidad del Usuario: El usuario es el único responsable de la seguridad de sus credenciales de acceso. Si permite el acceso no autorizado a su cuenta, ya sea intencionalmente o por negligencia, será su completa responsabilidad. En casos donde se detecte uso indebido, la cuenta podrá ser cancelada de forma permanente.
53. Verificación de Cuenta: Para garantizar la seguridad de la plataforma y prevenir fraudes, se podrá solicitar a los usuarios la verificación de identidad en caso de detección de actividad sospechosa, intentos de acceso inusuales o cambios en la información de la cuenta.
54. Protección contra Phishing y Fraudes: La plataforma nunca enviará correos electrónicos ni mensajes solicitando credenciales de acceso o información personal. Si el usuario recibe correos sospechosos en nombre de la empresa, se recomienda no hacer clic en enlaces ni proporcionar información personal. Se invita a reportar cualquier intento de fraude al equipo de soporte.
55. No Reclamamos Datos Bancarios: La plataforma no solicitará información de tarjetas de crédito o débito fuera de los procesos de pago oficiales dentro del sitio. Se recomienda a los usuarios no compartir esta información con terceros y asegurarse de realizar pagos únicamente a través de las pasarelas seguras habilitadas en la plataforma.
56. Protección contra Hackeos: La plataforma implementa medidas de seguridad avanzadas, como encriptación de datos, firewalls y monitoreo constante de actividad sospechosa, con el objetivo de prevenir accesos no autorizados y proteger la información del usuario. Sin embargo, en caso de una vulneración de seguridad a nivel global, la empresa no se hace responsable por daños derivados de estos eventos.
57. Cifrado de Datos Sensibles: Toda la información personal de los usuarios se almacena en servidores seguros de terceros especializados en seguridad digital. Aunque estos servidores cumplen con altos estándares de protección, la empresa no se hace responsable por fallas, ataques cibernéticos o vulneraciones que puedan ocurrir en dichos servidores externos.
58. Reportes de Seguridad: En caso de detectar vulneraciones de seguridad o fallas en la plataforma, los usuarios pueden reportarlas al número +52 1 55 7852 6008, dentro del horario de atención de 10:00 a.m. a 5:50 p.m. (hora de la Ciudad de México). Se recomienda proporcionar detalles del incidente para agilizar su resolución.
59. Actualización y Mantenimiento de Seguridad: La plataforma se actualiza de manera periódica para reforzar la seguridad, implementar nuevas tecnologías de protección y mejorar la experiencia del usuario. Sin embargo, en casos donde estas actualizaciones generen interrupciones temporales del servicio, la empresa no será responsable de pérdidas o inconvenientes derivados de estos procesos.

9. Jurisdicción y Protección Legal Internacional

60. Leyes Aplicables y Resolución de Disputas: La plataforma opera bajo las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier controversia, reclamación o disputa que surja en relación con el uso de la plataforma será resuelta conforme a la legislación aplicable en México. En caso de conflicto, el usuario acepta someterse a la jurisdicción de los tribunales competentes en la Ciudad de México, renunciando expresamente a cualquier otra jurisdicción que pudiera corresponderle.
61. Restricciones Geográficas: Algunos servicios, cursos o funcionalidades pueden no estar disponibles en ciertos países debido a regulaciones locales, restricciones gubernamentales o políticas internas de la plataforma. La empresa no garantiza la disponibilidad de su contenido en todas las regiones del mundo y se reserva el derecho de restringir el acceso en determinadas ubicaciones según sea necesario.
62. Exención de Responsabilidad por Leyes Extranjeras: La plataforma no garantiza que el contenido de los cursos cumpla con normativas, certificaciones o regulaciones específicas de cada país. Es responsabilidad del usuario asegurarse de que la información proporcionada en los cursos sea aplicable en su jurisdicción antes de utilizarla con fines profesionales, educativos o comerciales.
63. Idioma Oficial del Contrato: Este documento y todas las políticas legales de la plataforma están redactados en español. En caso de discrepancias entre versiones traducidas y la versión original en español, prevalecerá el contenido en español como la referencia oficial y legalmente vinculante.
64. Políticas de Privacidad Internacionales: La plataforma cumple con normativas internacionales de protección de datos, incluyendo el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) en Europa y otras regulaciones aplicables en los países donde opera. Los usuarios de fuera de México deben revisar las políticas de privacidad locales y entender que el tratamiento de sus datos se rige bajo la legislación mexicana.
65. Exportación de Contenido Digital: El acceso y uso de los cursos puede estar sujeto a restricciones de exportación y control de información según regulaciones nacionales e internacionales. La empresa se reserva el derecho de restringir o bloquear el acceso a usuarios en países donde el contenido digital pueda estar sujeto a regulaciones de exportación o restricciones gubernamentales.

10. Exención de Responsabilidad por el Contenido y Uso de la Plataforma

66. Errores o Inexactitudes en los Cursos: La plataforma se esfuerza por proporcionar información precisa y actualizada en sus cursos, sin embargo, no garantiza que todo el contenido esté libre de errores, omisiones o inexactitudes. La información presentada puede volverse obsoleta con el tiempo debido a cambios en la industria, regulaciones o avances tecnológicos. Es responsabilidad del usuario verificar la validez de la información antes de aplicarla.
67. Responsabilidad del Usuario al Aplicar el Conocimiento: La plataforma proporciona capacitación con fines educativos e informativos. La aplicación del conocimiento adquirido es responsabilidad exclusiva del usuario. La empresa no se hace responsable de las decisiones, acciones o consecuencias derivadas de la implementación de lo aprendido en los cursos.
68. Cambios en la Disponibilidad de los Cursos: La plataforma se reserva el derecho de modificar, actualizar o eliminar cursos sin previo aviso. Estas modificaciones pueden incluir la actualización del contenido, la eliminación de módulos o la discontinuación de cursos completos por razones estratégicas, de calidad o regulatorias. No se otorgarán reembolsos o compensaciones por la eliminación o modificación de contenido.
69. No Responsabilidad por Terceros: Algunos cursos pueden recomendar el uso de herramientas, software o servicios de terceros. La plataforma no tiene control sobre estos servicios externos y no se hace responsable por su calidad, disponibilidad, costos adicionales o cualquier problema derivado de su uso. El usuario es responsable de evaluar y aceptar los términos y condiciones de los proveedores externos antes de utilizarlos.
70. Cierre o Suspensión de la Plataforma: La empresa se reserva el derecho de suspender temporal o permanentemente la plataforma, en su totalidad o en parte, sin obligación de compensación a los usuarios. En caso de una suspensión definitiva, se notificará a los usuarios con la mayor antelación posible. No se asumirán responsabilidades por pérdidas económicas o de cualquier otro tipo derivadas del cierre de la plataforma.
71. Acceso a Contenido en Diferentes Dispositivos: La empresa no garantiza que la plataforma o los cursos funcionen de la misma manera en todos los dispositivos, navegadores o sistemas operativos. La experiencia del usuario puede variar dependiendo de la compatibilidad de su equipo, la velocidad de su conexión a internet y otros factores externos fuera del control de la empresa.

11. Protección de Maestros, Tutores y Contenido Educativo

72. No Garantía de Exactitud Absoluta: La información proporcionada en los cursos se elabora con base en conocimientos vigentes al momento de su publicación. Sin embargo, debido a la evolución constante en diversas áreas, no se garantiza que el contenido permanezca actualizado o completamente preciso en todo momento. Es responsabilidad del usuario complementar su aprendizaje con fuentes adicionales y verificar la información antes de aplicarla.
73. No Responsabilidad por Interpretación: La empresa, sus instructores y tutores no se hacen responsables de interpretaciones erróneas o subjetivas del contenido por
parte de los usuarios. Cada curso es diseñado con el objetivo de ofrecer
información clara y estructurada, pero su comprensión y aplicación dependen de cada individuo.
74. Diferencias Regionales y Contextuales: La información presentada en los cursos puede no ser aplicable en todas las regiones o países. Aspectos legales, fiscales, normativos o comerciales pueden variar significativamente según la ubicación del usuario. Es su responsabilidad validar la aplicabilidad de los conocimientos adquiridos dentro de su jurisdicción antes de implementarlos en su entorno personal o profesional.
75. No Asesoramiento Profesional: El contenido de los cursos es exclusivamente educativo e informativo y no sustituye asesoramiento profesional en áreas legales, médicas, financieras, fiscales o técnicas. Para tomar decisiones basadas en la información del curso, se recomienda consultar con un especialista certificado en la materia correspondiente.

12. Responsabilidad del Usuario sobre Tecnología e Internet

13. Responsabilidad del Usuario al Aplicar el Conocimiento

83. No Responsabilidad por Daños Derivados de la Aplicación de los Cursos: La plataforma y sus instructores proporcionan información con fines educativos, pero no se hacen responsables de las consecuencias derivadas del uso o mal uso de la información adquirida en los cursos. La empresa no se hace responsable por pérdidas económicas, daños personales, sanciones legales, decisiones comerciales erróneas u otros efectos negativos derivados de la implementación del conocimiento adquirido.
84. Cursos de Naturaleza Educativa: Todos los cursos y materiales ofrecidos en la plataforma tienen fines educativos e informativos. La empresa no ofrece garantías sobre la efectividad de los métodos, estrategias o conocimientos impartidos, ni asegura que su aplicación generará beneficios específicos para los usuarios.
85. El Usuario Debe Actuar con Criterio Propio: Se espera que los usuarios analicen, cuestionen y evalúen la información presentada antes de aplicarla en su entorno personal o profesional. La toma de decisiones basada en los cursos es responsabilidad exclusiva del usuario, quien debe considerar factores adicionales como normativas locales, contexto económico y riesgos potenciales.
86. No Garantía de Resultados: La empresa no garantiza éxito financiero, profesional, académico ni empresarial tras la aplicación del conocimiento adquirido en los cursos. Los resultados dependen de múltiples factores externos, como la experiencia previa del usuario, la implementación correcta de las estrategias y condiciones del mercado o industria en la que se desenvuelva.

14. Casos Extremos

Limitación de Responsabilidad en Escenarios Excepcionales

La plataforma ofrece cursos educativos diseñados para mejorar habilidades y conocimientos en diversas áreas. No obstante, el uso y aplicación de la información proporcionada es responsabilidad exclusiva del usuario, y la empresa no se hace responsable por situaciones inusuales, altamente improbables o derivadas de un mal uso de los contenidos.

1. Responsabilidad sobre el Uso del Contenido

1.1. Consumo Excesivo de Cursos

El aprendizaje continuo es valioso, pero su abuso puede generar descuidos en la vida personal, laboral o de descanso. La plataforma no es responsable si un usuario desarrolla una obsesión con los cursos en detrimento de su bienestar físico, mental o social.

1.2. Resultados Inmediatos y Expectativas Exageradas

El acceso a contenido educativo no garantiza éxito inmediato. No prometemos que un usuario se convertirá en un experto, empresario millonario o profesional de renombre en 24 horas. Los resultados dependen del esfuerzo individual, la práctica y factores externos.

1.3. Aplicación Práctica del Conocimiento

Los cursos proporcionan herramientas teóricas y prácticas, pero la ejecución depende del usuario. Si una persona intenta aplicar conocimientos adquiridos sin la debida preparación o supervisión, la plataforma no será responsable por los resultados. Esto incluye, pero no se limita a:

• Errores en cortes de cabello derivados de la falta de práctica.
• Decisiones empresariales basadas en un curso sin análisis de mercado.
• Aplicación errónea de estrategias de inversión, marketing o gestión.

Uso del Servicio en Circunstancias Inadecuadas

2.1. Daños a Dispositivos Electrónicos

El usuario es responsable del manejo de sus dispositivos electrónicos. Si un usuario accede a la plataforma desde un entorno inadecuado y sufre daños en su equipo (por ejemplo, al caer un teléfono en el agua mientras ve un curso en el baño), la empresa no asumirá ninguna responsabilidad.

2.2. Compras Realizadas por Error o Bajo Influencia de Factores Externos

Las compras realizadas a través de la plataforma son definitivas. No se otorgarán reembolsos si un usuario adquiere un curso por error, ya sea debido a distracción, impulsividad, fatiga, euforia post-fiesta o intervención accidental de una mascota. Se recomienda verificar cada transacción antes de confirmarla.

2.3. Consumo en Situaciones de Riesgo

El usuario debe asegurarse de acceder a los cursos en condiciones seguras. La plataforma no se responsabiliza si el contenido es consumido en escenarios inapropiados, como:

• Mientras se conduce un vehículo.
• Durante una cirugía o intervención médica.
• En momentos críticos, como exámenes finales o eventos familiares.

Eventos de Fuerza Mayor y Fenómenos Extraordinarios

3.1. Interrupción del Servicio por Causas Externas

El acceso a la plataforma puede verse afectado por eventos fuera del control de la empresa, tales como:
• Apagones eléctricos o fallos de conectividad de terceros.
• Ataques cibernéticos que afecten la infraestructura digital.
• Regulaciones gubernamentales que restrinjan el acceso en ciertas regiones.

3.2. Eventos Catastróficos o de Ciencia Ficción
En caso de que ocurra un evento improbable de gran magnitud, como apocalipsis zombi, invasión alienígena, tormentas solares masivas o colapso total de Internet, la plataforma no podrá garantizar la continuidad del servicio ni proporcionar soporte técnico hasta que la situación se estabilice.

3.3. Fenómenos Naturales Durante el Uso del Servicio

La plataforma no se hace responsable si un usuario experimenta un terremoto, huracán, incendio, inundación u otro desastre natural mientras accede a un curso. Se recomienda priorizar la seguridad personal en caso de emergencia.
Interpretación, Uso Indebido o Propósitos No Convencionales

4.1. Impacto Psicológico y Emocional
El contenido de los cursos está diseñado con fines educativos, pero la empresa no se hace responsable si un usuario experimenta crisis existenciales, estrés académico o fatiga mental derivada de la dificultad del material. Se recomienda estudiar de manera equilibrada.

4.2. Uso para Propósitos No Éticos o Ilegales
La plataforma no avala ni se hace responsable si un usuario utiliza el conocimiento adquirido con fines fraudulentos, engañosos o delictivos. La ética en la aplicación del aprendizaje es responsabilidad exclusiva de cada persona

4.3. Interpretaciones No Previstas
Si un usuario identifica mensajes ocultos, teorías conspirativas o significados místicos dentro del contenido del curso, la plataforma no tendrá ninguna responsabilidad sobre tales interpretaciones personales.

4.4. Uso en Casos Legales
Si un usuario intenta emplear el contenido del curso como prueba en litigios legales, demandas o procesos judiciales, la plataforma no asumirá ninguna responsabilidad ni garantizará la validez del material en dichos procedimientos
Modificaciones en la Plataforma y Experiencia del Usuario

5.1. Compatibilidad con Dispositivos y Navegadores
No se garantiza que la plataforma sea completamente funcional en todos los dispositivos, navegadores o sistemas operativos. La empresa no se hace responsable si el contenido no se reproduce correctamente debido a tecnología desactualizada o configuraciones del usuario.

5.2. Optimización y Manipulación del Sistema
El usuario no está autorizado a intentar modificar, hackear o alterar la plataforma con fines personales. Cualquier intento de vulnerar la seguridad resultará en la suspensión inmediata de la cuenta sin derecho a reembolso.

5.3. Actualización y Eliminación de Contenidos
La plataforma se reserva el derecho de modificar, actualizar o eliminar cursos sin previo aviso. No se garantiza que el contenido permanezca accesible de manera indefinida, y no se ofrecerán compensaciones en caso de cambios en el catálogo

Responsabilidad del Usuario en su Proceso de Aprendizaje

6.1. El Conocimiento Requiere Esfuerzo

La plataforma proporciona herramientas educativas, pero el usuario debe estudiar
activamente y practicar para obtener resultados. No garantizamos aprendizaje por ósmosis ni transferencia automática de conocimientos sin participación activa.

6.2. Experiencia Real vs. Contenido Teórico
Tomar un curso no equivale a convertirse instantáneamente en un experto. La experiencia práctica y la aplicación progresiva de conocimientos son esenciales para el dominio de cualquier habilidad.

6.3. Consecuencias Sociales del Aprendizaje
Si un usuario habla excesivamente sobre el curso en reuniones sociales o su entusiasmo genera molestias en su entorno, la plataforma no será responsable de conflictos interpersonales derivados de su nueva pasión por el aprendizaje